Política de Privacidad & Términos de Servicio

1. Información General

Lytrium es una agencia de inteligencia artificial y automatización con sede en Colombia, dedicada a desarrollar chatbots, agentes de IA y soluciones inteligentes para pymes en Latinoamérica.

Responsable: Steven Andrés Peinado Páez

Email: lytriums@gmail.com

Sitio web: https://lytrium.tech

2. Política de Privacidad

2.1 Datos que recopilamos

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Mensajes enviados a nuestros bots o agentes de IA.
• Datos de uso y métricas de interacción.
• Datos técnicos básicos: IP aproximada, navegador, sistema operativo.

2.2 Finalidad del tratamiento

• Responder consultas e interactuar mediante chatbots.
• Mejorar la calidad de los agentes de IA y automatizaciones.
• Generar reportes internos y analíticas de conversación.
• Cumplir con obligaciones legales.

2.3 Conservación de datos

Mantenemos la información por el tiempo necesario para ofrecer nuestros servicios o cumplir la normativa vigente.

2.4 Terceros

Podemos compartir información con proveedores tecnológicos como Meta (WhatsApp API), Google, OpenAI, MongoDB u otros necesarios para operar nuestros servicios.

3. Términos de Servicio

3.1 Aceptación

Al usar nuestros servicios o chatbots, aceptas estos términos y condiciones.

3.2 Uso permitido

• No utilizar los servicios para actividades ilícitas.
• No enviar spam, contenido inapropiado ni malicioso.
• No manipular ni intentar dañar los sistemas de automatización.

3.3 Limitación de responsabilidad

Lytrium no garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de errores, y no será responsable de daños derivados del uso de los servicios.

4. Eliminación de Datos

Si deseas eliminar tus datos personales, envía un correo a lytriums@gmail.com indicando tu solicitud. Eliminaremos o anonimizaremos toda la información asociada en la medida técnica y legalmente posible.